Компаниите се възползват, когато служителите имат професионално отношение на работното място. Според "Graziadio Business Report", работниците, които имат правилно отношение, могат да генерират финансови печалби и да се превърнат в катализатор за развитието на организация за учене. поведение, което има неблагоприятен ефект върху отношението на служителите. Управлението трябва да поеме активна роля, за да настрои очакванията и да обърне нещата наоколо.
Етап 1
Представете добър пример за професионално поведение, като се започне от върха на организацията. Когато служителите станат свидетели на членове на ръководството, които действат непрофесионално, те могат да изпратят съобщение, че този вид поведение е приемливо. Всички ръководни кадри, мениджъри и надзорни органи на компанията трябва да моделират професионалното поведение, което очакват от служителите на първа линия.
Стъпка 2
Прилагане на код за облекло. Всички фирми трябва да имат облечен код за служителите. С течение на времето някои служители могат да се опитат да натиснат плика и да видят дали могат да се измъкнат с носенето на съмнително облекло.
Ако служителите носят дрехи за работа, която е провокативна, небрежна или прекалено случайна, отношението към работното място ще започне да страда. Изпратете обратно напомняне за облика на фирмата и предприемете директни действия, ако нарушенията продължат. Много компании са приели политика на "небрежен петък", в която служителите могат да се обличат леко точно преди уикенда.
Стъпка 3
Необходимо е служителите да поддържат чисто и подредено работно пространство и да се уверят, че цялата сграда е чиста и добре поддържана. Работниците ще се чувстват по-професионално, ако обстановката е чиста и подредена. Ако настройката на вашето работно място изглежда прекалено небрежно, може да е време да се премахне претрупване или redecorate. Може да се наложи да зададете някои основни правила за размера на личните дрехи и вещи, които служителите показват на работното си място.
Стъпка 4
Напомнете на всички да записвате лични дискусии и да се шегувате за почивки и обяд. Обърнете внимание на служителите, които губят време, когато трябва да работят. Когато управлението позволява това поведение да продължи, обикновено се влошава и дразни онези, които се опитват да работят.
Стъпка 5
Преминете над очакванията за отговор на телефона, отговаряне на имейли и използване на интернет. Създаване на фирмена политика и обучение на служителите по правилен телефон и имейл етикет. Те трябва да се въздържат от използване на жаргон и да говорят по начин, който отразява позитивно върху компанията. Служителите никога не трябва да използват времето на фирмата си да сърфират в интернет или да се грижат за личния си бизнес. Уверете се, че разполагате с предпазни мерки, за да предотвратите показването от служителите на неподходящи уебсайтове или изтеглянето на подозрителни файлове.
Стъпка 6
Установяване на цели на екипа, които всеки може да работи за постигането му. Това ще даде на служителите стимул, който ще насърчи професионалното отношение. Можете да предизвикате всички да работят заедно, за да увеличат производителността с определен процент или да подобрят оценките за удовлетвореността на клиентите, например. Помислете за възнаграждаване на служителите с забавна група, която излиза, където е приемливо да се отпуснете и да бъдете случайни.
Предупреждения
- Не позволявайте на служителите да правят коментари или да споделят вицове със сексуално естество. Не само е непрофесионално, но можете да поставите вашата компания в риск за съдебно дело, като разрешите "враждебна работна среда".
