Важно е да се измери производителността на служителите, за да се проследяват резултатите и да се идентифицират работници, които или превъзхождат, или не успеят да работят. Според Харвардското бизнес училище, работодателите трябва да разработят измервания на ефективността, които предупреждават ръководството за възникващи проблеми и са свързани с основните двигатели на бизнес резултатите. Можете да разработите показатели за измерване на производителността на служителите, след като напълно разберете функцията за работа и резултатите от позицията.
Етап 1
Идентифицирайте резултатите от работата за всяка позиция, като прегледате длъжностните характеристики. По-лесно е да се определят изходите за позиции за работа, тъй като основната цел на задачата е да изпълняват определени задачи. Административните длъжности или работните места в сектора на услугите са по-трудни за задаване на показатели за производителността. Може да се наложи да обмислите по-широки производствени мерки, като например броя на обслужваните клиенти или колко бързо служителите се отнасят към проблемите на клиентите. В някои отдели е по-лесно да зададете цели за групова производителност.
Стъпка 2
Говорете със служителите си, за да получите идеите си за мерки за производителност. Според статията "Бизнес 2.0", публикувана на CNN Money.com, производителността нараства с течение на времето, когато служителите подпомагат разработването на показатели за ефективността.
Стъпка 3
Съставяне на обективни измервания, свързани с ключови функции на заданието. Те могат да включват броя на изпратените поръчки, размера на продажбите или количеството изпратени фактури. Можете да разделите продукцията по броя на отработените часове, за да стигнете до фигура, която можете да използвате, за да сравните служителите и да проследявате тенденциите в производителността.
Стъпка 4
Добавете субективни измервания, които да се оценяват от ръководството. Най-добрият начин да направите това е да създадете цифрова рейтингова система, която мениджърите могат да използват, за да задават резултати на служителите ежедневно или седмично. Трябва да напишете критерии за всеки резултат, за да насърчите последователността.
Стъпка 5
Направете бележки за необичайни или смекчаващи обстоятелства, докато проследявате производителността на служителите. Служителите, които научават нова работа, вероятно ще имат по-ниска производителност, отколкото опитни работници. Също така трябва да отбележите каквито и да е системни проблеми или механични повреди, които водят до понижаване на производителността на номера на служителите.
Съвети
- Когато изчислявате номера на производителността за продукцията на служителите, трябва да приспаднете "престой", когато служителят участва в не-оперативни функции, като например обучение.
