Ако някога сте се разделили, докато се опитвате да предадете послание - както повечето хора - разбирате колко важни са различните аспекти на комуникацията. Комуникацията е много повече от думите, които излизат от устата ви. Това включва сложна мрежа от тъга, изтъкана, за да разкаже на другите какво всъщност имате предвид, когато кажете нещо. Подобрете уменията си за комуникация и лидерство, като усъвършенствате всички елементи на ефективната комуникация следващия път, когато предадете съобщение.
Word Choice
Някои хора естествено са по-красноречиви от другите и сякаш винаги имат правилните думи, които да кажат във всяка ситуация. Ако не сте благословени с възможността да говорите на маншета, можете да подобрите това умение с практиката. Ако трябва да предадете важно съобщение устно, насрочете време, за да го направите, и след това практикувайте това, което възнамерявате да кажете, като го напишете първо. Уверете се, че ефективно сте получили посланието си, като помолите човека, с когото общувате, да перифразира това, което току-що му казахте. Също така можете значително да подобрите арсенала си, като станете запален читател.
Език на тялото
Езикът на тялото е мощен инструмент за съобщаване на съобщения, който включва всички невербални знаци, използвани при комуникацията, като контакт с очите, поза, жестове и изражения на лицето. Езикът на тялото може да бъде далеч по-мощен от казаните думи. Двете изследователски проучвания, които най-често се цитират относно влиянието на езика на тялото върху вербалната комуникация, публикувани през 1967 г. и ръководени от Алберт Мехрабан, заключават, че езика на тялото представлява 55% от комуникацията. Уверете се, че вашето съобщение е съобщено правилно, като се уверите, че тялото и устата ви са на една и съща страница, когато говорите.
Поддържайте тона си
Тонът на гласа ви помага да предадете своето отношение и емоции по време на комуникацията. Тонът включва вокални наклонения и избор на думи, а когато неправилно се използва, може да обърка аудиторията ви или в крайна сметка да изпрати неволно съобщение. Например, едно извинение, предлагано с изненада "Съжалявам", е много различно от това, което използва топъл, мек глас и изразява истинска емоция, като обяснява причината за извинението.
Бъди добър слушател
Това може да звучи противоречиво, но важна част от това да бъдеш ефективен комуникатор е едновременно едно голямо слушане. Не забравяйте, че комуникацията е двупосочна улица, която включва както предаване на собствените си послания, така и разбиране на посланията на другите. Станете добър слушател, съсредоточавайки внимателно върху думите, които някои комуникират. Направете контакт с очите и кимнете, за да покажете, че разбирате, или да зададете въпроси, след като приключи, ако има неща, за които не сте известни. Не прекъсвайте и не позволявайте на външни разсейвачи да ви привличат вниманието от вашия високоговорител.
