Комуникацията е нещо повече от говорене или писане. За да бъде ефективно, комуникацията изисква създаването на общо разбиране за идеи, желания и наблюдения сред хората. Комуникацията е двупосочен обмен, който включва както водещ, така и публика. Комуникацията включва писмено и невербално поведение, както и говорене и има за цел да повлияе на знанието или поведението на друго.
Лична комуникация
Ефективната комуникация е ключът към поддържането на добри лични взаимоотношения с вашия съпруг, родители, деца и приятели. Комуникацията може да включва не-заплашващо споделяне на информация или може да включва емоционално тежки теми, които вероятно ще предизвикат негативни реакции в слушателя. Преди да започнете да говорите с друг по-трудно по труден въпрос, първо проверете чувствата си и съобщението, което искате да комуникирате.
Премахнете от начина на говора и езика на тялото, които предполагат, че имате предвид нещо различно от това, което казвате. Ефективната комуникация е ясна по отношение на съдържанието и уважение към другото лице. Изберете думите си внимателно и изберете тези, които правилно представят вашите мисли и чувства по нецензурен начин. Ако не сте сигурни, че съобщението ви е получило по предназначение, попитайте какво е било чуто и изяснете. Ефективните комуникатори не прекъсват.
Бизнес комуникация
Бизнес комуникацията е по-формална и често по-специфична от личната комуникация. Фактите са повече фактор в бизнес комуникацията, отколкото емоциите. Техниките, които могат да осигурят комуникация, която е по-ефективна, включват:
• Разбиране на гледната точка на слушателя и използване на терминологията, с която той се чувства комфортно • Използване на метафори за по-достъпни понятия за слушателя • Използване на хумор за намаляване на потенциалното отрицателно въздействие на трудни комуникации • Искане за обратна връзка, за да сте сигурни, предназначено.
слушане
Слушането е равен партньор с говоренето при определянето на ефективната комуникация. Ефективното слушане е активен процес, който включва поддържане на контакт с очите; осигурявайки положителна невербална обратна връзка, като да кимате на главата си; като повторите това, което сте чули, за да сте сигурни, че е вярно; без прекъсване на високоговорителя.
Ораторство
Общественото говорене е уникален тип комуникация и е ефективен комуникатор за групите е предизвикателство. Познаването на материалите и аудиторията е от съществено значение за ефективната публична комуникация. Тъй като няма да имате директна обратна връзка относно начина на приемане на речта си, вземете няколко души в аудиторията в различни части на стаята и проверете езика на тялото им. Обществената комуникация изисква говорене по-бавно, отколкото разговорно говорене. Също така ще откриете, че обществената ви комуникация е по-впечатляваща, ако започнете да разказвате на аудиторията какво ще говорите и след това да завършите речта си с резюме на това, което казахте.
писане
Ефективната писмена комуникация изисква организирането на мислите ви в логичен ред, преди да започнете да пишете. Разчупете писмения документ в секции и въведете реда и всеки раздел, преди да се потопите в детайла. Обобщете ключовите точки на всеки раздел, преди да преминете към следващата секция. Читателите откриват, че комуникацията е по-ефективна, когато писателят използва активен глас, кратки изречения и включва примери.
