Комуникацията е съществена част от ежедневието. Хората общуват помежду си, за да споделят идеи, да изразяват мисли и чувства и да решават проблеми. Грешките се появяват, когато съобщеното съобщение не е дадено или получено по предназначение. Можете да увеличите способността си да общувате ефективно, като развивате вербални и невербални комуникационни умения.
Невербална комуникация
Невербалната комуникация е известна и като езика на тялото. Невербалната комуникация показва, че сте готови да общувате ефективно, когато поддържате контакт с очите, внимателно седи и позиционирайте тялото си, за да се изправите пред лицето, което говори. Сгъването на ръцете на гърдите, свиване на юмруци и гледане надолу означава, че сте охранявани и вследствие на това може да попречи на комуникацията.
Бъдете безразсъдни
Улесняване на ефективната комуникация чрез поддържане на "отворен ум". Избягвайте да преценявате или критикувате съобщените съобщения. Не е нужно да се съгласявате изцяло с мислите и мненията на другия човек, но е важно да ги уважавате. Демонстрирайте съпричастност, опитвайки се да разберете ситуацията от гледна точка на другия човек.
Активно слушане
Активното слушане ви позволява да увеличите разбирането си за мислите и чувствата на друго лице. За да демонстрирате това умение за комуникация, покажете, че слушате, като внимателно фокусирате върху говорещия човек; кимнете главата си и направете устни показания за съгласие като "uh-huh". Не прекъсвайте, когато някой друг говори; това може да наруши потока на разговор и да предизвика борба с властта.
размисъл
Потвърдете мислите и чувствата на говорещия, като отразявате обратно това, което е предал. Това може да бъде постигнато чрез обобщаване на основната идея на посланието на оратора. Например, "Вие чувствате, че сте опитали няколко опции и не сте сигурни за каква стъпка да предприемете по-нататък". Това умение за комуникация помага на говорителя да се почувства, че се разбира и му дава възможност да изясни и да добави повече подробности, ако е необходимо.
"Аз" Изявления
Изявлението "Аз" е част от асертивната комуникация, която позволява на индивида да поеме отговорност за мислите и емоциите си. Това умение за комуникация обезкуражава оратора да не обвинява външен човек или събитие. Статия за ефективната комуникация, публикувана от Университета в Майн, дава пример "Вие знаете, че не е прав" и го замества с "Виждам го по различен начин от вас".
компромис
Ефективната комуникация е необходим компонент на компромиса. Когато съществува проблем, и двамата трябва да работят съвместно, за да формулират списък с потенциални решения, както и с компромиси, с които ще се съгласят. Например, детето пита родителя си, ако може да излезе в училищна нощ с приятели, въпреки че не е завършил домашното си обучение. Родителското и детето компрометират, че детето може да излезе, но родителят ще го вземе в определено време, за да може да завърши домашното си преди лягане.
