Вербалната комуникация се отнася до използването на звуци и език за предаване на съобщение. Тя служи като средство за изразяване на желания, идеи и концепции и е жизненоважно за процесите на учене и преподаване. В комбинация с невербалните форми на комуникация словесната комуникация действа като основен инструмент за изразяване между двама или повече хора.
Видове
Междуличностната комуникация и публичното говорене са двата основни вида вербална комуникация. Докато общественото говорене включва един или повече хора, които предават съобщение на група, междуличностната комуникация обикновено се отнася до двупосочна обмяна, която включва както говорене, така и слушане.
Според Робърт М. Краус, професор по психология в Колумбийския университет, знаците и символите са основните сигнали, които съставят вербална комуникация. Думите действат като символи, а знаците са вторични продукти на основното послание и включват неща като тон на глас, зачервяване и изражения на лицето.
Предназначение
Вербалната комуникация има много цели, но основната й функция е предаване на съобщение на един или повече получатели. Той обхваща всичко - от проста една сричка звучи до сложни дискусии и разчита на езика и емоцията, за да постигне желания ефект. Вербалната комуникация може да се използва за информиране, запитване, аргументиране и обсъждане на всякакви теми. Тя е от жизненоважно значение за преподаване и учене, както и за формиране на връзки и изграждане на връзки с други хора.
Въпреки че всички видове общуват, самият език е чисто човешко явление, което позволява по-голяма точност от комуникационните методи на други същества.
предизвикателства
Разнообразие от предизвикателства може да възникне при използването на вербалната комуникация, за да се изразявате. Недоразуменията могат да възникнат поради лошия избор на думи, различни гледни точки и погрешни комуникационни техники, както и субективните мнения относно приемлив език могат да доведат до разбивки в комуникацията.
Езиковите бариери са основна причина за объркване, когато се опитвате да общувате устно. Според Луисвилския университет разликите в езика, повлияни от географското разположение, образованието и социалния статус, могат да създадат бариери дори сред онези, които говорят на същия език.
Предотвратяване / Решение
Въпреки че трудностите с вербалната комуникация не могат да бъдат напълно избегнати, е възможно да увеличите шансовете си за успешно общуване. Обмислете съобщението, което искате да комуникирате, преди да говорите и съобщите с уважение на гледната точка на получателя. Обърнете внимание на това, което казвате и как го казвате. Говорете ясно и изразявайте думите си и осъзнавайте невербалните аспекти като контакт с очите, поза и изражения на лицето.
Съображенията
Всеки има уникален стил на общуване и възприемане на съобщения. Въпреки че вербалната комуникация е основно средство за изразяване, невербалните действия като езика на тялото могат значително да повлияят на възприемането на посланието.
