В книгата си "Louder Than Words: Non-Verbal Communication" авторът Алтън Барбур заявява, че само 7% от комуникацията се основава на думи. Трийсет и осем процента се основава на обема, терена и тона на гласа, а целият 55 процента се основава на изражения на лицето и друга невербална комуникация. Можете да увеличите вероятността други хора да ви разберат, ако знаете как ефективно да използвате невербалната комуникация.
Визуален контакт
Поддържайте постоянен контакт с окото, за да покажете интерес и искреност. Контактът с очите може да покаже на другия човек, че сте самоуверен и добър слушател. Помощният уебсайт за психично здраве указва, че също ви дава възможност да четете бележки за лице. Поддържайте естествения си контакт с очите. Потопете го от време на време, така че другият човек не се чувства като да сте зяпнали.
Изражения на лицето
Ръководство за помощ обяснява, че изразът на лицето може да комуникира ефективно, защото е еднакво във всички култури. Всеки може да разпознае усмивка или да се намръщи и да прецени смисъла си, независимо откъде идват или на какъв език говорят. Vicki Ritts от Сент Луис общността колеж и Джеймс Р. Щайн от Южен Илинойския университет обясняват, че една приятна усмивка може да ви накара да изглеждате приятелски и достъпни за другите.
Оставете лицето ви да отразява вашите чувства, но не прекалявайте. Преувеличените изрази може да изглеждат неистински. Можете също да използвате лицето си, за да разкъсате напрежението, като поддържате "меко" изражение, когато разговорът се нагрява. Възпроизвеждането на гняв може да възбуди и другия човек, докато спокоен израз може да спомогне за поддържането на спокойствие.
докосване
Докосването може ефективно да комуникира при различни обстоятелства. Например, твърдостта на ръкостискането ви може да покаже на другото лице, което сте уверени в себе си, когато се срещате за първи път. Лекото докосване на рамото може да покаже съпричастност, когато някой се чувства емоционален. Прегръдката може да бъде приятелска, успокояваща или грижовна, когато се използва с някой, когото познавате добре. Бъдете внимателни как се докосвате с непознати и колеги, така че да не се тълкува като неподходящо.
пространство
Можете да помогнете за поддържането на нивото на комфорт на другия човек и да покажете уважение, ако поддържате подходящо количество лично пространство. Нормално е хората в някои култури да се доближават до други, но американците са склонни да ценят пространството си. Другият човек може да се почувства уплашен или неуважен, ако не спазвате правилното разстояние.
Жестове
Някои хора "говорят с ръцете си", като думите им набъбват с екстензивни ръчни жестове. Това може да подчертае вашите думи, но бъдете внимателни да го направите до крайност. Дръжте ръцете си малки и естествени, като ги оставяте да подчертаят това, което казвате, без да затрупате думите си.
