Когато сте изправени пред агресивен човек, инстинктът ви може да е да се обърнете и да бягате, но за съжаление това не винаги е правилното нещо, което трябва да направите. Като се запознаете с някои прости техники за неутрализиране на агресивното поведение, можете да помогнете на себе си и на другите да избягват конфликти и насилие. Тези техники са полезни, независимо дали става въпрос за агресия у дома, на работното място или на обществено място.
Действайте в контрола
Дори и да се чувствате неспокойни или уплашени, когато сте изправени пред агресивния човек, дайте му впечатление, че сте уверени и контролирате емоциите си и самата ситуация. Ако тя поеме тревогата ви, тя може да се чувства по-загрижена, което може да засили агресивния й отговор, предупреждава Националната асоциация на социалните работници.
Приемете спокоен подход
Институтът за превенция на кризи препоръчва да се приближите към агресивния човек по спокоен начин и да му говорите с уважение, като поддържате тона на гласа си нисък. Ако не го познавате, представете се. Попитай го какво можеш да направиш, за да помогнеш. Поддържайте непреодолимо отношение по всяко време и съсредоточете 100 процента от вашето внимание върху него. Нека той да говори без да се прекъсва и само да говори, когато свърши. Потвърди как се чувства. Спомнете си, че целта ви е да го успокоите, а не непременно да имате представа за начина, по който действа.
Използвайте езика на тялото
Езикът на тялото може да помогне да разсее агресивното поведение, казва Националната асоциация на социалните работници. Поддържайте неутрален контакт с очите на агресивния човек, но не го правете така, сякаш се взирате. Нека погледът ти от време на време падне. Дръжте лицето си спокойно, но не се усмихвайте. ако тя мисли, че се смеете или осветявате ситуацията, тя може да стане още по-агресивна. Използвайте отворения език на тялото: не прекосявайте ръцете си или жест към нея с нищо, което може да се възприема като оръжие. Застанете на безопасно разстояние от нея и бъдете наясно с възможно най-близкия изход, ако имате нужда да се махнете.
Работа за решение
Изчакайте агресивният човек да се успокои. Обяснете последствията от агресивното поведение уважително, но твърдо, казва Националната асоциация на социалните работници. Предложете начини, по които ситуацията да може да бъде решена без конфликт. Дайте на лицето повече от една възможност, така че той да има някакъв контрол над ситуацията. Например, може да кажете: "Да ходим на чист въздух" или "Искате ли да се свържа с приятел, за да ви разведа?"
