Повечето шофьори на училищни автобуси са квалифицирани, компетентни и се радват на работа с младежи. Има обаче някои, които се занимават с опасно поведение, като например говорене на мобилни телефони по време на шофиране. Те карат безразсъдно, прескачайки знаците за спиране и червените светлини или ускоряване. Други биха могли да изгубят спокойствието си с децата в автобуса, които се държат зле. Някои от тях са ненадеждни, пристигат късно или забравят да вземат дете. Имате право на сигурно и надеждно обслужване, така че е важно да предприемете незабавни действия, ако детето ви срещне лош шофьор.
Етап 1
Обадете се на училището и говорете с директора възможно най-бързо след инцидент. Спокойно посочвайте причината за жалбата си. Представете подробности за това кой, какво, кога и къде. Бъдете готови да дадете физическо описание на водача на автобуса, ако не знаете неговото име.
Стъпка 2
Въздържайте се от загуба на нрав или използване на неподходящ език. Жалбата Ви ще бъде взета по-сериозно, ако свържете фактите без обиди или имена. Въпреки че поведението на водача може да е било скандално и да изложи детето ви на риск, важно е да комуникирате по професионален начин, така че вашите притеснения да бъдат чути и адресирани.
Стъпка 3
Попитайте какво ще бъде направено, за да коригирате проблема, ако принципалът не предостави доброволно информацията. Очаквайте да ви кажа, че директорът ще трябва да поговори с водача и да чуе своята страна на историята, преди да се предприемат действия. Попитайте, когато можете да се обадите отново, за да продължите. Поискайте името на водача, ако не го знаете.
Стъпка 4
Обадете се директно на автобусната компания и информирайте представителя на компанията за нарушението на водача. Започнете, като посочите маршрута, времето на вашето дете да бъде взето и отпаднало, името на училището и името на водача. Дайте час и дата на настъпване на инцидента. Попитайте какво ще прави компанията по този въпрос.
Стъпка 5
Следвайте телефонните си обаждания с писма до главната и автобусната компания. Определете ясно всички факти. Предложете решение, ако още не е предложено. Например, ако водачът на автобуса говореше грубо с вашето дете, помолете за извинение.
Стъпка 6
Обадете се на други родители с деца в автобуса, за да увеличите подкрепата за жалбата си. Например, ако детето ви съобщава на водача често текстове по време на шофиране, други деца ще са станали свидетели на това поведение. Ако шофьорът отрича поведението, по-вероятно е да се вярва, ако не сте единственият, който подаде жалба. Предложете на автобусната компания да провери видеозаписите, ако в автобуса има камери за сигурност.
Стъпка 7
Осъзнайте, че водачът не е непременно незабавно уволнен за нарушението. Като служител на автобусната компания, водачът има право на надлежна процедура. В зависимост от сериозността на нарушението шофьорът може да получи предупреждение или друго дисциплинарно действие, като доказване на заплащане или спиране.
Съвети
- Макар да говорите директно с шофьора на автобуса, може да ви помогне, ако той е в средата на маршрута си, когато вдигне или отпусне детето ви, той ще бъде прекалено бързат, за да чуе вашите притеснения.
Предупреждения
- Не трябва да се допуска опасен шофьор да продължи. Ако лошото поведение застрашава безопасността на детето ви и директорът или автобусната компания не са отговорили адекватно на вашите проблеми, обмислете свързването с местните медии, за да обърнете внимание на ситуацията. Междувременно направете алтернативни мерки за транспортиране на детето си.
