Комуникацията е процесът на споделяне на информация, мисли и чувства между хората чрез говорене, писане или език на тялото. Ефективната комуникация разширява концепцията, за да изисква предаденото съдържание да бъде получено и разбрано от някого по начина, по който е предназначен. Целите на ефективната комуникация включват създаване на общо възприятие, промяна на поведението и получаване на информация.
елементи
Ефективната комуникация започва с кодиране или умение за предаване на съобщение по ясен и директен начин, който позволява на приемника правилно да декодира вашето съобщение, отбелязва уебсайта на MindTools.com. Декодирането, друг съществен елемент от ефективната комуникация, е умение, както и изисква от получателя да се увери, че той правилно чува и разбира съобщението, което се изпраща. Уеб сайтът MindTools.com заявява, че ключът към правилното кодиране на съобщение е познаването на вашата аудитория, докато активното слушане е необходимо, за да декодира правилно изпратеното съобщение.
контекст
Разглеждането на контекста на комуникацията подобрява нейната ефективност. Контекстът отчита възрастта, региона, пола и интелектуалните способности на получателя. Например, когато говорите с дете от началното училище колко е важно да миете зъбите, трябва да избирате различни думи и примери, подходящи за развитието, когато обсъждате този въпрос, отколкото бихте говорили с тийнейджър или възрастен.
Език на тялото
Езикът на тялото - известен също като невербална комуникация - езикът на тялото включва поза, положение на ръцете и ръцете, контакт с очите и изражения на лицето. Езикът на тялото, съответстващ на вербалното съдържание, подобрява разбирането, докато езикът на тялото, който е несъвместим с казаното, създава объркване относно истинското послание. Например, някой може да каже: "Наистина искам да чуя вашето мнение за това", обаче, ако човекът търси, ръцете му са сгънати или е ясно разсеян, езикът му на тялото ще съобщи съвсем друго послание.
смущения
Емоциите могат да възпрепятстват ефективната комуникация. Ако изпращачът е ядосан, способността му да изпраща ефективни съобщения може да бъде отрицателно засегната. По същия начин, ако получателят е разстроен или не е съгласен със съобщението или изпращача, той може да чуе нещо различно от това, което е предназначено от подателя. Отчитането на емоциите, езиковите и концептуалните бариери е от съществено значение за ефективната комуникация.
Преодоляване на бариерите
Уебсайтът на MindTools.com предлага, че е от съществено значение да се обърне внимание и да се премахнат бариерите пред ефективната комуникация, като продължителни или неорганизирани съобщения или предлагане на твърде много информация едновременно. Препоръчва се да се обмисли времето на други хора, за да се даде възможност за по-кратко и директно предоставяне на съобщения. Културната компетентност и възможността да предадете посланието си на различни типове хора също ще спомогнат за ефективното комуникиране на съобщенията.
